Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios digitales de Draikotune, incluyendo nuestro sitio web, la plataforma de distribución, el portal de cuenta, formularios de registro, canales de comunicación (correo, WhatsApp, redes sociales) y cualquier herramienta asociada a nuestra marca.

Al crear una cuenta, navegar en nuestro sitio o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo detenidamente y volver a consultarlo periódicamente, ya que puede actualizarse conforme evolucionan nuestros servicios.

Recopilamos distintos tipos de información según el uso que hagas de nuestros servicios, siempre con un propósito legítimo y transparente.

a) Información que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, cuando se requiere
• Información de pago o facturación, según el plan o servicio contratado
• Documento de identificación, cuando sea necesario para validar la titularidad del contenido
• Redes sociales asociadas u otros datos opcionales que decidas compartir

b) Información generada por el uso del servicio

• Pistas y metadatos distribuidos o subidos a tu catálogo
• Interacciones con herramientas del panel (creación de lanzamientos, edición de metadatos, Smart Links)
• Historial de distribución y reportes de regalías
• Preferencias de idioma, configuración de cuenta y uso de funcionalidades específicas

c) Información técnica recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo y versión de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y páginas de referencia
• Cookies esenciales y tecnologías similares

Esta información nos permite mantener la seguridad del sistema, optimizar el rendimiento y comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios para ofrecer una experiencia más fluida.

a) Prestación del servicio

• Crear, administrar y mantener cuentas de usuario
• Procesar pagos, solicitudes de distribución y reportes de regalías
• Gestionar funcionalidades del panel: lanzamientos, estadísticas y ajustes de cuenta

b) Mejora continua del servicio

• Entender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, para mejoras funcionales y técnicas
• Desarrollar nuevas herramientas, productos o integraciones relevantes para tu experiencia

c) Atención y soporte

• Responder consultas o solicitudes recibidas por nuestros canales de contacto
• Enviar comunicaciones importantes sobre el estado de tu cuenta, cambios técnicos o incidencias

d) Comunicaciones informativas y comerciales

• Enviar boletines, novedades u ofertas relevantes, siempre que hayas dado tu consentimiento
• Realizar encuestas opcionales de satisfacción o mejora de experiencia

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación aplicable, bajo una o más de las siguientes bases:

• Tu consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o la prestación de un servicio que solicitaste
• El cumplimiento de una obligación legal o normativa
• Nuestro interés legítimo, cuando no prevalezcan tus derechos y libertades como usuario

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito
• Control de accesos internos y externos, con permisos por rol
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad y revisión regular de permisos de acceso

Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a seguir las mejores prácticas disponibles para minimizar los riesgos y responder con rapidez ante cualquier incidente.

Draikotune no vende ni alquila tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

a) Proveedores de servicios autorizados

Trabajamos con empresas externas que nos asisten en operaciones como procesamiento de pagos, alojamiento web, envío de comunicaciones transaccionales y atención al cliente. Estos proveedores actúan bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y limitan el uso de tus datos exclusivamente a las instrucciones que les damos.

b) Plataformas de distribución digital

Para prestar el servicio de distribución, compartimos la información estrictamente necesaria (metadatos del lanzamiento, información del artista) con las plataformas de streaming y tiendas digitales donde se publica tu música.

c) Cumplimiento normativo

Podemos revelar información personal cuando sea requerido por autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales, procesos judiciales u otras situaciones donde exista un deber legal de colaboración.

Dado que operamos con proveedores y plataformas de distribución ubicados en distintos países, tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores garantías contractuales razonables para proteger tus datos con un nivel de seguridad equivalente al descrito en esta política, independientemente del país donde se procesen.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que Draikotune almacena sobre ti
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo a esa fecha
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando la legislación aplicable lo permita

Estas solicitudes pueden dirigirse a support@draikotune.com. Nuestro equipo legal responderá dentro de un plazo razonable, y en todo caso dentro de los límites que establezca la legislación aplicable.

Utilizamos cookies técnicas esenciales, necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada), y de forma opcional, cookies analíticas o de personalización que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies según tus preferencias; ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales). Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura.

En el caso poco probable de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos —junto con las autoridades competentes cuando la ley lo exija— dentro de los plazos aplicables, describiendo la naturaleza del incidente y las medidas que estamos tomando para mitigarlo.

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales. Si detectamos que se proporcionaron datos sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos de forma segura.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, para reflejar mejoras en nuestros servicios, cambios regulatorios o decisiones internas. Ante modificaciones sustanciales, lo notificaremos oportunamente a través de nuestros canales oficiales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tu información personal, puedes contactarnos:

Equipo Legal — Draikotune Music Distribution
legal@draikotune.com

También puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.