En DraikoTune Music Distribution (“DraikoTune”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), la privacidad de nuestros usuarios, clientes, artistas y aliados es un principio fundamental. Esta Política de Privacidad explica con claridad y transparencia cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al acceder o utilizar nuestros servicios digitales, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de distribución, formularios, canales de comunicación y herramientas asociadas.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Recomendamos leerla detenidamente.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información, según el uso que hagas de nuestros servicios, y siempre con un propósito legítimo y transparente.
a) Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando te registras, te comunicas con nosotros o haces uso activo de nuestros servicios, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (cuando se requiere)
- Información de pago o facturación (según el plan o servicio)
- Identificación personal (cuando sea necesaria para validar la titularidad del contenido)
- Redes sociales asociadas u otros datos opcionales que el usuario decida compartir
b) Información generada por el uso del servicio
Recopilamos información relacionada con tu actividad en nuestras plataformas, incluyendo:
- Pistas distribuidas o subidas
- Interacciones con herramientas del panel (por ejemplo, creación de lanzamientos o edición de metadatos)
- Historial de distribución o reportes de regalías
- Preferencias de idioma, configuración de cuenta y uso de funcionalidades específicas
c) Información técnica
Automáticamente recopilamos ciertos datos técnicos y de navegación, tales como:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias de origen
- Cookies esenciales y tecnologías similares
Esta información nos permite mantener la seguridad del sistema, optimizar el rendimiento y comprender mejor el comportamiento de los usuarios para ofrecer una experiencia más fluida.
2. Finalidad del uso de la información
La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
a) Prestación de servicios
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario
- Procesar pagos, solicitudes de distribución y reportes
- Gestionar funcionalidades asociadas a la plataforma (como panel de lanzamientos, estadísticas y ajustes de cuenta)
b) Mejora continua
- Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios para realizar mejoras funcionales y técnicas
- Desarrollar nuevas herramientas, productos o integraciones relevantes para la experiencia del usuario
c) Atención y soporte
- Brindar respuestas a consultas o solicitudes recibidas a través de nuestros canales de contacto
- Enviar comunicaciones importantes relacionadas con el estado de tu cuenta, cambios técnicos o incidencias
d) Comunicaciones informativas y comerciales
- Enviar boletines, novedades, promociones u ofertas relevantes, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento
- Realizar encuestas opcionales de satisfacción o mejora de experiencia
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable, bajo las siguientes bases:
- Consentimiento explícito del usuario
- Ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado
- Obligación legal o normativa
- Interés legítimo de DraikoTune, cuando no prevalezcan los derechos y libertades del usuario
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación de datos sensibles en tránsito
- Control de accesos internos y externos
- Copias de seguridad periódicas
- Auditorías de seguridad y revisión de permisos
Aunque ningún sistema es 100% infalible, nos comprometemos a seguir las mejores prácticas para minimizar los riesgos.
5. Compartición de información con terceros
DraikoTune no vende ni alquila información personal. Podemos compartirla únicamente con:
a) Proveedores de servicios autorizados
Trabajamos con empresas externas que nos asisten en operaciones como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, herramientas de mensajería o atención al cliente. Estos proveedores actúan bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el uso limitado de los datos conforme a nuestras instrucciones.
b) Cumplimiento normativo
Podemos revelar información personal si es requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales, procesos judiciales u otras situaciones donde exista un deber legal de colaboración.
6. Derechos del usuario
Respetamos plenamente los derechos de nuestros usuarios en relación con sus datos personales. Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados por DraikoTune
- Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Estas solicitudes pueden ser dirigidas a support@draikotune.com. Nuestro equipo legal responderá dentro de un plazo razonable.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios y, de forma opcional, cookies analíticas o de personalización. Puedes configurar tu navegador para rechazar o aceptar cookies según tus preferencias. Más detalles están disponibles en nuestra política específica de cookies (cuando aplique).
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un plazo mayor. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de manera segura.
9. Servicios no dirigidos a menores
Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales. Si detectamos que se han proporcionado datos sin autorización, procederemos a eliminarlos de forma segura.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar mejoras en nuestros servicios, cambios regulatorios o decisiones internas. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos en relación con tu información personal, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
Legal Team – DraikoTune Music Distribution
legal@draikotune.com